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Gelöst: Schwarzer Firefox Bildschirm nach Update auf 33.0

Mehrere Kunden mit DELL Latitude Laptops hatten kürzlich nach dem automatisch eingespielten Update auf Firefox 33.0 ein Problem mit dem Firefox Browser:

Das Firefox Fenster wurde komplett schwarz angezeigt – das nicht funktionierende Menü ist in „gläserner“ Aero Optik.

Das Problem lässt sich vermutlich mit einem Update des Grafikkarten Treibers beheben, deutlich schneller ist aber die provisorische Abschaltung der Hardwarebeschleunigung.

Dafür Firefox im abgesicherten Modus starten, in dem man die Umschalt Taste (wer jetzt die Taste mit der Aufschrift „Umschalten“ sucht: Die Grossschreib-Taste! 😉 ) drückt und dann Firefox startet.

Dann geht es mit dieser Anleitung von Mozilla weiter:

Hardwarebeschleunigung abschalten

Bei manchen Grafikkarten und manchen Einstellungen kommt es vor, dass die Benutzung der Hardwarebeschleunigung dazu führt, dass Firefox abstürzt oder Texte und Objekte mancher Webseiten fehlerhaft angezeigt werden. Sie können versuchen, die Hardwarebeschleunigung abzuschalten um festzustellen, ob dies Ihr Problem behebt:

  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Einstellungen.

    Einstellungen öffnen - Fx29 - Win7

     

  2. Gehen Sie zum Abschnitt Erweitert und dann zum Reiter Allgemein.
  3. Entfernen Sie den Haken am Eintrag Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar.HardwarebeschleunigungDeaktivieren_Fx4_Win
  4. Mit „OK“ die Änderungen speichern und das Fenster schliessen.
  5. Klicken Sie zum Beenden von Firefox auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Beenden Firefox 29 Schließen .
  6. Starten Sie Firefox wie gewohnt.

Sollte das Problem immer noch auftreten, kann man hier weitere Lösungsansätze erhalten: https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche